Tarif-Kündigung bei falscher Vertragsumstellung?
21. Dezember 2008 | Beitrag von 49TEL geschrieben |
Heute beschäftigt sich ein Beitrag bei WELT ONLINE mit der Frage einer außerordentlichen Kündigung, wenn mein DSL-Anbieter mir beim Wechsel zu einem höheren Tarif nicht die versprochene Bandbreite bereit stellt.
Nun, mit dieser Frage kommen sehr viele Kunden unterschiedlichster Anbieter auch auf uns zu. Leider streiten sich da die Geister bei diesem Thema. Bis zum heutigen Tage ist und war es so, das in der Werbung leider immer stand “bis zu 16.000 kbit/s” und leider lassen manche Leitungsführungen keine höhere Bandbreite zu. Wir haben mit einigen Anbieter gesprochen und diese erklärte uns, das bei einer Leitungskapazität von 8160 kbit/s (gemessen) nur die Bandbreite einer 6.000 kbit/s eingestellt werden kann. Somit wollen die Anbieter immer sicherstellen, das der Anschluss jederzeit stabil läuft.
Wie man in dem Beitrag der Welt Online weiter liest:
“Antwort: Wenn eine Verbindung mit höherer Bandbreite bestellt wird, muss der Anbieter sorgfältig prüfen, ob dies möglich ist. Bestätigt der Internetprovider den Vertragsabschluss mit der höheren Bandbreite ohne ordentliche Prüfung, so ist er trotzdem verpflichtet, diese höhere Bandbreite zur Verfügung zu stellen. Wenn der Anbieter diese Bandbreite nicht zur Verfügung stellen kann, kommt es bezüglich der Frage eines Sonderkündigungsrechts auch immer auf Details, wie die vereinbarte Vertragslaufzeit oder bestimmte allgemeine Geschäftsbedingungen im Vertrag, an.” Quelle Welt Online
Diese Antwort klingt doch im ersten Moment recht positiv, aber wie sich jeder bestimmt denken kann, sind die Vertragsbedingungen schon so geschrieben, das kein Anbieter belangt werden kann.
Bei einigen Kundenproblemen sind wir allerdings zu Erkenntnis gekommen, das der Anbieter einfach die Erhöhung der Bandbreite vergessen hat.
Sowas soll vorkommen *grins*
Habe Sie auch so ein Beispiel? Lassen Sie es uns wissen…
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