Alice – Service soll besser werden
27. März 2009 | Beitrag von admin geschrieben |
Das mit dem Service, ist bei sehr vielen DSL-Anbieter so eine Sache und wird nicht immer so groß geschrieben. Alice möchte in dem Bereich besser werden und gibt dafür ein “Service-Versprechen”.
Für alle Bestandskunden und Neukunden der Alice soll das “Service-Versprechen” gelten. Alice möchte damit zum Beispiel einen gestörten Anschluss innerhalb von 24 Stunden entstören und Neukunden Ihren Anschluss innerhalb von 3 Wochen schalten.
WICHTIG!!! Schafft Alice dies nicht, will das Unternehmen dem Kunden die Grundgebühr erlassen.
Und das Angebot ist unserer Meinung auch einmalig. Alice gibt seinen Kunden, ob Bestandskunden oder Neukunden, für 29,95 Euro einen UMTS-Stick, damit der Kunde in der Wartezeit - für 3 Monate kostenlos – bereits online surfen kann. In dem Angebot sind monatlich 300 MB InklusiveVolumen beinhaltet. Der Kunden kann dann selbst entscheiden, ob er diese Option - monatlich kündbar – für 6,90 Euro/monatlich behält.
Sollten wir als Kunde jetzt doch für den einen oder anderen Anbieter wichtiger werden? Das lässt doch mal endlich hoffen.
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